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Tutoriales de cPanel
Lo que más se usa del panel de control de su hosting, explicado paso a paso. Iremos agregando el video de cada tema.
Primero: cómo entrar a cPanel
Hay dos caminos y los dos llevan al mismo lugar:
- Desde su portal de clientes. Entre a panel.secir.com.mx, abra su servicio de hosting y presione el acceso a cPanel. No necesita recordar otra contraseña.
- Directo. Escriba sudominio.com/cpanel en el navegador y use el usuario y la contraseña que le enviamos en el correo de bienvenida cuando contrató.
Un consejo antes de empezar: cPanel tiene un buscador hasta arriba. Si el nombre de una sección no le aparece igual que aquí — cambia un poco entre versiones — escriba ahí la palabra clave (“correo”, “FTP”, “MySQL”) y lo lleva directo.
Correo
1. En cPanel abra Correo electrónico > Cuentas de correo electrónico y presione Crear.
2. Elija el dominio y escriba el nombre del buzón: la parte que va antes de la arroba (por ejemplo ventas).
3. Ponga una contraseña segura. Use el generador que trae cPanel y guárdela; esta contraseña es la del buzón y no es la misma que la de cPanel.
4. En Espacio de almacenamiento asigne una cuota. Recomendamos poner un límite (1 o 2 GB) en lugar de dejarlo ilimitado: así un buzón olvidado no se come todo el espacio de su cuenta.
5. Presione Crear. La cuenta queda lista de inmediato.
Ya creada, siga la guía para configurarla en Outlook, Mac, iPhone o Android.
En Cuentas de correo electrónico localice la cuenta y presione Administrar. Ahí puede cambiar la contraseña, subir o bajar la cuota y suspender el envío, la recepción o el acceso, sin borrar el buzón.
Si cambia la contraseña, recuerde actualizarla también en el celular y en la computadora. Un programa que sigue intentando entrar con la contraseña vieja puede provocar que el servidor bloquee su IP por intentos fallidos.
Una redirección hace que todo lo que llegue a una dirección se envíe automáticamente a otra. Sirve, por ejemplo, para que contacto@sudominio.com llegue a los buzones de dos personas.
1. Abra Correo electrónico > Redireccionadores y presione Agregar redireccionador.
2. Escriba la dirección que va a reenviar y, abajo, la dirección de destino.
3. Guarde. Si quiere que llegue a varias personas, cree una redirección por cada destinatario.
Una redirección no necesita que exista el buzón. Puede tener ventas@sudominio.com reenviando a otra cuenta sin ocupar espacio en disco.
Tenga cuidado con una cosa: reenviar a Gmail, Outlook.com o Hotmail puede hacer que esos servicios marquen los mensajes como spam, porque les llega correo de terceros enviado desde nuestro servidor. Si lo que quiere es leer su correo en Gmail, es más confiable configurar la cuenta directamente en la aplicación que reenviarla.
En la misma pantalla de Redireccionadores, la sección de abajo permite reenviar todo el correo dirigido a cualquier dirección de su dominio, exista o no, a un solo buzón.
Suena cómodo, pero en la práctica se llena de spam: los robots prueban nombres al azar y todos caen ahí. Le recomendamos dejar la opción en Descartar y crear solo las direcciones que de verdad use.
Abra Correo electrónico > Respuestas automáticas y presione Agregar respuesta automática.
Escriba el asunto y el mensaje, y sobre todo ponga fecha de inicio y de fin. Es el error más común: dejarlo sin fecha de término y seguir contestando “estoy de vacaciones” tres meses después.
El intervalo indica cada cuántas horas se le vuelve a responder a la misma persona. Con 24 horas basta.
Si está en una computadora que no es la suya, entre a sudominio.com/webmail y use su dirección completa y la contraseña del buzón. También puede llegar desde cPanel, en Cuentas de correo electrónico > Consultar correo electrónico.
El webmail sirve además como prueba de diagnóstico: si ahí sí entra su correo, la cuenta está bien y el problema está en la configuración del programa o del celular.
En Correo electrónico > Filtro de spam puede activar el filtro y ajustar qué tan estricto es. Entre más bajo el puntaje, más mensajes marca como spam — y más riesgo hay de que se vaya uno bueno.
Le sugerimos activar Mover el spam a una carpeta en lugar de borrarlo automáticamente, al menos las primeras semanas, para poder revisar qué se está filtrando.
En Filtros de correo electrónico puede crear reglas propias: bloquear un remitente insistente o mandar a una carpeta todo lo que traiga cierta palabra en el asunto.
Archivos y FTP
1. Abra Archivos > Administrador de archivos.
2. Entre a la carpeta public_html. Esa carpeta es la raíz de su dominio principal: lo que ponga ahí es lo que ve el visitante al escribir sudominio.com.
3. Presione Cargar y suba su archivo. Si es un sitio completo, comprímalo antes en un ZIP: sube mucho más rápido un archivo grande que trescientos chicos.
4. De regreso en public_html, dé clic derecho al ZIP y elija Extraer. Después borre el ZIP para no ocupar espacio de más.
Dos cosas que conviene saber: el archivo de inicio debe llamarse index.html o index.php, y si su sitio quedó dentro de una subcarpeta (public_html/sitio) la dirección será sudominio.com/sitio, no sudominio.com.
Una cuenta FTP le sirve para subir y bajar archivos con un programa como FileZilla, sin entrar a cPanel. Es lo que normalmente le pide su diseñador o programador.
1. Abra Archivos > Cuentas FTP.
2. Escriba el nombre de usuario y una contraseña.
3. Revise el campo Directorio. Es el más importante: la cuenta solo podrá ver esa carpeta y lo que esté dentro de ella. Si va a dar acceso a alguien externo, apúntelo a la carpeta de su proyecto y no a la raíz de la cuenta.
4. Asigne una cuota o déjela ilimitada, y presione Crear cuenta FTP.
Cuando el trabajo termine, entre otra vez a esta pantalla y borre la cuenta. Es la forma más limpia de retirar el acceso a un proveedor.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Servidor | ftp.sudominio.com |
| Usuario | El nombre completo que aparece en cPanel, normalmente usuario@sudominio.com |
| Contraseña | La que puso al crear la cuenta |
| Puerto | 21 |
| Modo | Pasivo |
En FileZilla se cargan en Archivo > Gestor de sitios. Si su programa ofrece FTP con TLS explícito (FTPS), actívelo: viaja cifrado y es la opción recomendada.
Si el dominio es nuevo y todavía no propaga, use el nombre del servidor o la IP que le dimos en el correo de bienvenida en lugar de ftp.sudominio.com.
Abra Archivos > Asistente de copia de seguridad y elija Copia de seguridad.
- Completa: genera un archivo con todo (archivos, correo y bases de datos). Sirve para guardar o migrar, pero no se puede restaurar sola desde cPanel: se restaura de nuestro lado. Escríbanos y lo hacemos.
- Parcial: descarga por separado el directorio principal, una base de datos o sus redirecciones. Esta sí la puede volver a subir usted.
Nosotros hacemos respaldos del servidor, pero la buena práctica es que usted baje su propia copia antes de cualquier cambio grande: actualizar el CMS, cambiar de plantilla o dejar entrar a un proveedor nuevo.
Un detalle práctico: las copias que se generan se guardan dentro de su propia cuenta y ocupan su espacio en disco. Descárguelas a su computadora y luego bórrelas del servidor.
Bases de datos
Casi cualquier sistema — WordPress, una tienda, un sistema a la medida — necesita una base de datos. Use el asistente, que hace los tres pasos seguidos y no deja nada a medias.
1. Abra Bases de datos > Asistente de bases de datos MySQL.
2. Escriba un nombre corto para la base, por ejemplo tienda. cPanel le agrega adelante el prefijo de su cuenta, así que el nombre real quedará como micuenta_tienda. Anótelo completo.
3. Cree el usuario de la base con su contraseña. Igual lleva prefijo: micuenta_tienda.
4. En la pantalla de privilegios marque TODOS LOS PRIVILEGIOS y continúe.
Guarde los cuatro datos en un lugar seguro: nombre de la base, usuario, contraseña y el servidor. Los va a necesitar en el siguiente paso y cuando alguien le dé mantenimiento al sitio.
Cuando instale un sistema o edite un archivo de configuración, le van a pedir cuatro cosas:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Servidor o Host | localhost |
| Nombre de la base | Con el prefijo: micuenta_tienda |
| Usuario | Con el prefijo: micuenta_tienda |
| Contraseña | La que asignó al usuario |
El error más frecuente es escribir el nombre sin el prefijo de la cuenta. Si le aparece error al establecer la conexión con la base de datos, empiece por revisar eso.
El segundo error más frecuente es poner la dirección del sitio como servidor. Casi siempre es localhost, porque la base vive en el mismo servidor que su sitio.
phpMyAdmin (Bases de datos > phpMyAdmin) es la herramienta para mirar el contenido de una base de datos y hacer copias.
Para exportar: seleccione la base en la columna izquierda, entre a la pestaña Exportar, deje el método Rápido y el formato SQL, y presione Continuar. Se descarga un archivo .sql que es su respaldo.
Para importar: cree primero la base vacía, selecciónela, vaya a Importar y suba el archivo .sql.
Si el archivo pesa más de lo que acepta la pantalla de importación, súbalo comprimido (.sql.gz o .zip) o escríbanos y lo importamos por línea de comandos.
Antes de tocar cualquier cosa aquí, exporte. En phpMyAdmin no hay botón de deshacer: lo que borra, se borró.
En Bases de datos > Bases de datos MySQL está todo lo demás:
- Agregar un usuario a una base ya existente, y elegir sus privilegios.
- Cambiar la contraseña de un usuario. Si lo hace, actualice también el archivo de configuración del sitio (en WordPress es wp-config.php) o el sitio dejará de cargar.
- Borrar bases y usuarios que ya no use. Ojo: borrar una base es definitivo.
- Reparar o comprobar una base cuando el sitio empieza a dar errores raros.
Instalar WordPress y otros CMS con Softaculous
Softaculous instala el sistema completo por usted: crea la base de datos, sube los archivos y deja el sitio funcionando. No hace falta que toque FTP ni phpMyAdmin.
1. En cPanel busque Softaculous Apps Installer y elija WordPress. Presione Install Now.
2. Protocolo: elija https://. Su plan incluye certificado SSL, así que no hay razón para instalar en http.
3. Dominio: seleccione el dominio donde va el sitio.
4. Directorio: déjelo vacío. Este es el error más común de todos: si deja la palabra “wp” que viene puesta, su sitio quedará en sudominio.com/wp en lugar de sudominio.com.
5. Nombre y descripción del sitio: escríbalos bien desde ahora; salen en Google y en la pestaña del navegador.
6. Usuario administrador: no use “admin”. Es el primer nombre que prueban los ataques de fuerza bruta. Ponga otro y una contraseña larga.
7. Correo del administrador: use una dirección real y suya. Por ahí llega la recuperación de contraseña.
8. Idioma: Español de México.
9. Presione Install. Al terminar le muestra la dirección del sitio y la del panel de administración, que será sudominio.com/wp-admin.
El procedimiento es idéntico para todo lo demás que trae Softaculous. Los que más se instalan:
- PrestaShop y OpenCart — tiendas en línea.
- Moodle — aulas virtuales y cursos.
- Joomla y Drupal — alternativas a WordPress para sitios grandes.
- PhpBB — foros.
- Dolibarr — administración y facturación.
Antes de decidirse, tome en cuenta que las tiendas y las aulas consumen bastante más recursos que un sitio informativo. Si espera movimiento serio, pregúntenos qué plan le conviene: es más barato empezar en el correcto que migrar después.
En la misma pantalla de instalación, dentro de Advanced Options, hay dos ajustes que vale la pena revisar:
Actualizaciones automáticas. Le recomendamos dejar activadas las de seguridad. La mayoría de los sitios que nos llegan hackeados tenían meses sin actualizar. Las actualizaciones de plantillas y complementos sí conviene revisarlas a mano, porque a veces cambian el diseño.
Respaldo automático. Puede pedirle a Softaculous que guarde una copia cada semana o cada mes. Solo tenga presente que esas copias se guardan dentro de su cuenta y ocupan su espacio en disco; deje un límite de cuántas conserva (con dos o tres basta) o acabará llenándose.
Si prefiere no encargarse de nada de esto, es justo lo que cubre nuestro servicio de Blindaje WordPress.
Si va a cambiar la plantilla o actualizar algo delicado, no lo haga sobre el sitio que ven sus clientes.
En Softaculous, en la lista de instalaciones, cada sitio tiene el botón Clone. Cree un subdominio de prueba (por ejemplo prueba.sudominio.com), clone ahí el sitio, haga los cambios, compruebe que todo funciona y hasta entonces repita el cambio en el sitio real.
Los botones de Backup y Restore de esa misma lista le permiten volver atrás si algo sale mal.
En la lista de instalaciones de Softaculous, el botón de la cruz roja desinstala.
Tenga claro qué hace: borra los archivos y la base de datos, sin recuperación. Si existe la más mínima posibilidad de que llegue a necesitar ese contenido, baje antes un respaldo.
Espacio, dominios y seguridad
En la columna derecha de la pantalla principal de cPanel aparece siempre el resumen: Uso del disco, bases de datos, cuentas de correo y ancho de banda del mes.
Para ver qué se lo está comiendo, entre a Archivos > Uso del disco. Ahí ve el peso de cada carpeta y puede ir bajando hasta encontrar al culpable.
En la práctica casi siempre es una de estas cinco cosas:
- Respaldos viejos guardados dentro de la propia cuenta.
- Buzones de correo que nunca se vacían — el correo cuenta contra su espacio.
- La carpeta de la papelera del webmail.
- Archivos de registro (logs) acumulados.
- Fotos subidas al sitio sin optimizar, de varios megas cada una.
Además de los gigabytes, su cuenta tiene un límite de inodos, que es simplemente el número de archivos que puede guardar. Cada correo, cada foto y cada archivo de sistema cuenta como uno.
Por eso a veces una cuenta con espacio de sobra deja de recibir correo o no permite subir archivos: se acabaron los inodos, no los gigas. Los sospechosos habituales son un buzón con decenas de miles de mensajes o una carpeta de caché sin límite.
Si le aparece un aviso de inodos, escríbanos: le decimos qué carpeta los está consumiendo.
Con un solo plan puede alojar más de un sitio, según lo que incluya el suyo.
Dominio adicional: abra Dominios > Dominios y presione Crear un dominio nuevo. cPanel le propone una carpeta; acéptela y suba ahí el sitio. Recuerde que el dominio debe apuntar a nuestros servidores para que funcione.
Subdominio: en la misma pantalla, un subdominio es solo escribir el prefijo, por ejemplo blog, para tener blog.sudominio.com. Es lo que se usa para tiendas, blogs o sitios de prueba.
Después de crear cualquiera de los dos, entre a Seguridad > SSL/TLS Status y confirme que el certificado ya lo cubra. Normalmente se emite solo en unos minutos.
En Dominios > Redirecciones puede mandar a los visitantes de una dirección hacia otra.
Sirve, por ejemplo, si cambió de dominio y quiere que el viejo lleve al nuevo, o si una página dejó de existir y no quiere dejar a la gente en un error 404.
Elija Permanente (301) cuando el cambio es definitivo: así Google traslada al destino la posición que tenía la dirección vieja. Use Temporal (302) solo si de verdad piensa revertirlo.
Todos nuestros planes incluyen certificado sin costo y se emite y renueva solo. Puede comprobarlo en Seguridad > SSL/TLS Status.
Si su sitio muestra “no seguro” aunque el certificado esté activo, el problema no es el certificado sino que alguna imagen o archivo del sitio se está cargando por http. En WordPress se corrige revisando que la dirección configurada en Ajustes > Generales empiece con https.
En Seguridad > Bloqueador de IP puede impedir que una dirección concreta acceda a su sitio. Se usa cuando alguien está abusando: envío masivo de formularios, intentos de entrar al administrador o rastreo agresivo.
Únicamente asegúrese de no bloquear la suya. Si no la conoce, consúltela en ¿Cuál es mi IP?.
Si el ataque viene de muchas direcciones distintas, bloquear una por una no sirve de nada; ahí hace falta un filtro delante del sitio y lo mejor es que nos escriba.
¿No encuentra lo que busca?
Escríbanos por WhatsApp y le ayudamos directamente con su duda, o déjenos entrar por asistencia remota y lo hacemos con usted.