Asistencia remota
En tiempo real, sin interrumpir sus actividades
Trabajamos con AnyDesk y UltraViewer, dos programas gratuitos que conectan equipos en tiempo real. Con su autorización tomamos el control momentáneo de su computadora para resolver el problema directamente, de forma rápida y práctica.
Puede usar el que prefiera: los dos nos sirven igual. Si no sabe cuál elegir, abajo le explicamos la diferencia en dos líneas.
Ventajas
En tiempo real
Resolvemos mientras usted observa, sin esperas ni idas y vueltas por correo.
Sin visita presencial
No necesita que un técnico vaya a su oficina: lo hacemos a distancia.
Ahorro de tiempo
Conexión segura que reduce costos y acelera la solución.
¿Cuál de los dos descargo?
AnyDesk
Funciona en Windows, Mac, Linux, iPhone y Android. Si usa Mac o quiere que le demos soporte en el celular, este es el que necesita. No requiere instalación: puede ejecutarlo tal cual se descarga.
UltraViewer
Solo para Windows. Es más ligero y la pantalla es más sencilla: muestra un ID y una contraseña, y usted nos los dicta. Suele ser la opción más cómoda en equipos de oficina o conexiones lentas.
Descárguelos solo de estos enlaces, que son los sitios oficiales. Circulan copias modificadas de los dos programas en sitios de descargas, y son una vía común de infección.
Antes de conectarnos
- Agende la asistencia con anticipación por WhatsApp al (844) 385-5524
- Descargue AnyDesk o UltraViewer en el equipo donde ocurre el problema
- Abra el programa y tenga a la vista el ID o el número que le muestra: nos lo va a dictar
- Tenga a la mano los datos de acceso y la información necesaria
- Cierre lo que no quiera que veamos: durante la sesión vemos su pantalla completa
Agende su sesión de soporte
Escríbanos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y coordinamos la conexión.