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Cómo configurar su correo
En Mac, Windows, iPhone y Android. Son los mismos datos en todos: cámbielos una vez y funcionan en cualquier dispositivo.
Los datos que necesita
| Dato | Valor |
|---|---|
| Usuario | Su dirección completa, por ejemplo ventas@sudominio.com |
| Contraseña | La del buzón de correo |
| Tipo de cuenta | IMAP |
| Servidor de entrada | mail.sudominio.com |
| Puerto de entrada | 993 |
| Seguridad de entrada | SSL / TLS |
| Servidor de salida | mail.sudominio.com |
| Puerto de salida | 465 |
| Seguridad de salida | SSL / TLS |
| Autenticación de salida | Sí, con el mismo usuario y contraseña |
Sustituya sudominio.com por su dominio real en los dos servidores. Si su correo es ventas@panaderialarosa.mx, el servidor es mail.panaderialarosa.mx, tanto para recibir como para enviar.
Antes de empezar
Su dirección completa
El usuario no es solo la parte de antes de la arroba: escriba la dirección entera.
La contraseña del buzón
Es la de la cuenta de correo, no la de su panel de control. Son distintas.
Use IMAP, no POP
IMAP mantiene todo sincronizado: lo que lee o borra en el celular se refleja en la computadora.
Elija su dispositivo
1. Abra Mail y vaya a Mail > Ajustes > Cuentas. Toque el botón + de abajo.
2. Elija Otra cuenta de Mail y continúe.
3. Escriba su nombre, su dirección completa y su contraseña. Presione Iniciar sesión.
4. Aparecerá el mensaje No se pudo verificar el nombre o la contraseña. Es normal: Mail necesita que le diga los servidores a mano. Complete:
- Tipo de cuenta: IMAP
- Servidor de correo entrante: mail.sudominio.com
- Servidor de correo saliente: mail.sudominio.com
5. Presione Iniciar sesión y marque Mail en la lista de apps.
6. Confirme los puertos: vuelva a Mail > Ajustes > Cuentas, elija su cuenta y abra Configuración del servidor. Desmarque Gestionar automáticamente la configuración de conexión en entrada y salida, y ponga 993 y 465 con TLS/SSL activado.
1. Abra Outlook y vaya a Archivo > Agregar cuenta.
2. Escriba su dirección completa, abra Opciones avanzadas y marque Permitirme configurar manualmente mi cuenta. Presione Conectar.
3. Elija IMAP en la lista de tipos de cuenta.
4. Llene los dos bloques:
- Correo entrante: servidor mail.sudominio.com, puerto 993, cifrado SSL/TLS
- Correo saliente: servidor mail.sudominio.com, puerto 465, cifrado SSL/TLS
5. Presione Siguiente, escriba la contraseña del buzón y Conectar.
Si usa el Outlook nuevo (el que viene con Windows 11): la ruta es Configuración > Cuentas > Agregar cuenta > Configuración avanzada > IMAP, con los mismos datos. Tome en cuenta que esa versión sincroniza el correo a través de servidores de Microsoft; si prefiere que su correo no pase por ahí, use el Outlook clásico o Thunderbird.
1. Entre a Ajustes, busque Mail, y abra Cuentas > Añadir cuenta.
2. Hasta el final de la lista elija Otra, y luego Añadir cuenta de correo.
3. Escriba nombre, dirección completa, contraseña y una descripción. Presione Siguiente.
4. Seleccione la pestaña IMAP arriba.
5. En Servidor de correo entrante: nombre del host mail.sudominio.com, usuario su dirección completa, y la contraseña.
6. En Servidor de correo saliente escriba el mismo host, usuario y contraseña. Aunque diga opcional, llénelos. Es la causa número uno de que un iPhone reciba correo pero no pueda enviarlo.
7. Guarde. Después vuelva a Ajustes > Mail > Cuentas, abra su cuenta, entre a SMTP > Servidor primario y confirme que Usar SSL esté activado y el puerto sea 465.
Los pasos son con la app de Gmail, que trae casi todo Android. Si usa otra app de correo los datos son los mismos.
1. Abra Gmail, toque su foto de perfil arriba a la derecha y elija Añadir otra cuenta.
2. En la lista elija Otro.
3. Escriba su dirección completa y toque Configuración manual.
4. Elija Personal (IMAP) y escriba la contraseña.
5. Servidor de entrada: mail.sudominio.com, puerto 993, seguridad SSL/TLS.
6. Servidor de salida: mail.sudominio.com, puerto 465, seguridad SSL/TLS, y deje activado Requerir inicio de sesión.
Cualquier programa de correo sirve. Busque la opción de configuración manual y use la tabla de arriba. Lo único que cambia entre programas son los nombres de los campos:
- Servidor de entrada también aparece como Servidor IMAP o Correo entrante.
- Servidor de salida aparece como Servidor SMTP o Correo saliente.
- SSL/TLS a veces se llama Conexión segura o simplemente SSL.
Si el programa ofrece detectar la configuración solo, déjelo intentar primero; si falla, escriba los datos a mano.
Si algo no funciona
Es el problema más común y casi siempre es el servidor de salida. Revise tres cosas: que el puerto sea 465 con SSL, que el servidor de salida sea mail.sudominio.com igual que el de entrada, y que esté activada la autenticación con su usuario y contraseña. En iPhone ese último campo dice opcional y mucha gente lo deja vacío: hay que llenarlo.
La contraseña del buzón no es la misma que la de su panel de control. Si no la recuerda, escríbanos y se la restablecemos, o cámbiela usted desde cPanel en Cuentas de correo electrónico.
Revise también que el usuario sea la dirección completa. Escribir solo ventas en lugar de ventas@sudominio.com produce el mismo error.
Suele pasar cuando el nombre del servidor no se escribió completo. Tiene que ser exactamente mail.sudominio.com, con el prefijo mail delante. Si escribe solo sudominio.com, el certificado no coincide y el programa avisa.
No acepte la alerta ni marque confiar de todas formas: corrija el nombre del servidor.
En nuestros servidores use 465 con SSL. El 587 se usa con STARTTLS en otras configuraciones; si su programa lo trae puesto por omisión, cámbielo.
Verifique que el buzón exista y que el dominio ya apunte a nuestros servidores. Si acaba de contratar o de mover su dominio, los cambios de DNS pueden tardar unas horas en propagarse.
Si probó todo lo anterior, escríbanos por WhatsApp con una captura de la pantalla de configuración y lo revisamos.
¿Prefiere que lo hagamos nosotros?
Nos conectamos a su equipo por asistencia remota y le dejamos el correo funcionando, sin costo para clientes con hosting activo.