TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

El presente documento constituye el contrato total entre [SECIR] (en lo sucesivo, “El Proveedor”) y el usuario o entidad que contrata cualquiera de nuestros servicios (en lo sucesivo, “El Cliente”). Al contratar y/o utilizar nuestros servicios de hospedaje web, correo electrónico, diseño web, administración de servidores o soporte de sistemas, El Cliente acepta de conformidad todos los puntos aquí expuestos.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Proveedor se compromete a prestar los servicios contratados por El Cliente, los cuales pueden incluir de manera enunciativa más no limitativa:

• Hospedaje web (Hosting compartidos, VPS, Servidores Dedicados).

• Servicios de correo electrónico empresarial.

• Diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web.

• Administración, configuración y soporte técnico de sistemas de TI.

2. PAGOS, RENOVACIONES Y FACTURACIÓN

• Ciclos de Pago: Los servicios se facturan por adelantado en los periodos acordados (mensual, semestral, anual).

• Suspensiones por Falta de Pago: Si El Cliente no liquida su factura en la fecha de vencimiento, El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio tras un aviso previo de [0] días.

• Cancelación Definitiva: Tras [15] días de suspensión continuada por impago, El Proveedor procederá a la eliminación definitiva de los datos del servidor (sitio web, correos, bases de datos) sin responsabilidad alguna por pérdida de información.

• Políticas de Reembolso: Debido a la naturaleza de los servicios de infraestructura y tiempo técnico invertido, los pagos realizados no son reembolsables, salvo que se especifique explícitamente una garantía de satisfacción en la contratación.

3. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

El Cliente se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el alojamiento o transmisión de:

• Material que infrinja derechos de autor (Copyright) o propiedad intelectual.

• Contenido pornográfico ilegal, violento o discriminatorio.

• Campañas de SPAM (correo masivo no solicitado). El envío de SPAM provocará la suspensión inmediata y definitiva del servicio de correo.

• Software malicioso (malware, virus, phishing) o scripts que comprometan la seguridad del servidor.

• Uso desmedido de recursos (CPU, RAM, Ancho de Banda) en entornos compartidos que afecte a otros usuarios.

4. RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS Y RESPALDOS (BACKUPS)

• Custodia de Accesos: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y accesos (cPanel, Plesk, WHM, SSH, correos, etc.).

• Copias de Seguridad: Aunque El Proveedor realiza respaldos periódicos de cortesía para la continuidad del servicio, la responsabilidad final de contar con copias de seguridad actualizadas de sus sitios web, bases de datos y correos electrónicos recae exclusivamente en El Cliente. El Proveedor no se hace responsable por la pérdida de datos causada por negligencia del cliente, hackeos externos o fallos de software de terceros.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (SLA) Y MANTENIMIENTO

• Garantía de Uptime: El Proveedor trabaja para mantener una disponibilidad del servicio del [99.9%] anual.

• Ventanas de Mantenimiento: El Proveedor se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento programado (actualizaciones de seguridad, optimización de servidores). Estas intervenciones se notificarán con anticipación y se realizarán preferentemente en horarios de bajo tráfico.

• Excepciones: Las caídas de servicio derivadas de ataques de denegación de servicio (DDoS), fallos en proveedores de conectividad globales, desastres naturales o causas de fuerza mayor quedan excluidas de las garantías de reembolso o compensación.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL (En Desarrollo Web)

• Entregables: En proyectos de diseño y desarrollo web, una vez liquidado el total del proyecto, los derechos de propiedad intelectual del diseño final y el contenido estructurado se transfieren a El Cliente.

• Herramientas de Terceros: Las licencias de software de terceros (plugins, temas, CMS, frameworks) utilizadas en el sitio web se rigen por sus propios términos. El Cliente es responsable de las renovaciones futuras de dichas licencias a menos que se estipule una póliza de mantenimiento activa con El Proveedor.

7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial o personal a la que tengan acceso durante la prestación del servicio. El manejo de los datos personales se regirá bajo el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de El Proveedor.

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web oficial o vía correo electrónico con al menos [45] días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio por parte del cliente constituirá la aceptación de dichos cambios.